Apple、新規購入を促すためにセルフサービス修理料金を水増ししたと非難されるc

iPads get Apple Self Service Repair support, for relatively recent models | iFixit teardown of M4 iPad Pro

Appleは、デバイスのロックが厳格すぎるという長年の批判を受けつつも、ここ数年でセルフサービス修理の実現に向けて一定の進歩を遂げてきました。しかし今、新たな報告書は、Appleが修理の権利に関する規制を実際にどの程度遵守しているのか疑問視しています。

価値がないほど高価

今週公開された404 Mediaの記事では、独立系修理専門家が、Appleの新たに入手可能なiPadの部品はあまりにも高価なので、修理は経済的に不可能だと述べている。

彼らの主張は、Apple は事実上、ユーザーがデバイスを修理するのを阻止し、代わりに新しいデバイスを購入するように誘導したいと考えているというものである。

5月にAppleはセルフサービスリペアプログラムを初めてiPadにも拡大しました。以下はAppleの発表からの抜粋です。

Appleは本日、セルフサービスリペアの対象にiPadを追加することを発表しました。これにより、iPadユーザーは修理マニュアル、Apple純正部品、Apple Diagnosticsトラブルシューティングセッション、ツール、レンタルツールキットを利用できるようになります。明日からiPad Air（M2以降）、iPad Pro（M4）、iPad mini（A17 Pro）、iPad（A16）が対象となり、ディスプレイ、バッテリー、カメラ、外部充電ポートなどのコンポーネントが対象となります。本日の発表は、お客様や独立系修理業者が保証期間外の修理を完了できるよう、Appleの修理サービスをさらに拡充するものであり、純正部品販売店プログラムに関する新たな詳細も含まれています。

404 Mediaに語ったブライアン・クラークのような修理専門家によると、問題はコストです。

クラーク氏によると、iPad A16用のデジタイザーは200ドルとのことです。この部品はサードパーティのサプライヤーから50ドルで購入でき、iPad A16はAppleの新品で349ドルで販売されているとのことです。iPad Pro 13の交換用スクリーンアセンブリはAppleから749ドルで販売されています。

この投稿ではさらに、セルフサービス修理の費用が新品iPadの半額程度になるという他の例も挙げており、技術的には各州の修理法に準拠しているものの、実際には修理がまったく行われない傾向を示唆している。

また、セルフサービス修理は依然としてコストがかかりすぎ、Apple Store は大量の複雑な iPad 修理に対応できる設備を備えていないため、より多くの顧客がより迅速で安価な代替手段を求めるようになると、最終的には独立系ショップが利益を得る可能性があることも示唆している (ただし、この変化はまだ実現していない)。

Appleのセルフサービス修理プログラムを試しましたか？コメント欄で教えてください。